FAQ：业务能力与配置
练习类型、场景、流水线、能力包、Agent 与四层配置等常见问题。
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受众：机构管理员 / 老师 / 选型决策者（学生可略读）
练习类型、场景、流水线有什么区别？
- 练习类型：学生看到的形态（自由口语、场景练习、考试等）
- 场景：具体话题（如自我介绍、面试）
- 流水线：背后评测/对话链路，一般由平台与机构政策决定，师生不逐个勾选
详见 基本：练习类型 · 流水线 · 场景 与 术语表。
Agent 是什么？要不要自己勾选？
Agent 是口语链路中的能力单元（对话、纠错、评分、发音等）。由 练习流水线 自动组合；界面上选练习类型/场景即可，不要也不必勾选底层 Agent。见 术语表 · Agent。
为什么老师/学生选不到某练习类型？
按优先级排查：
- 机构练习政策未开放 → 机构管理员在政策中勾选
- 平台能力包未开通 → SaaS 联系平台；私有找超管
- 有老师任务时，以任务为准，学生偏好不能放宽
能力包和机构练习政策谁说了算？
学生/老师实际可用 = 平台能力包 ∩ 机构练习政策
能力包是上限（L0），政策是本机构实际开放（L1）。见 平台能力包、机构政策与开通。
L0 / L1 / L2 / L3 是什么？
四层配置：平台 → 机构 → 老师任务/班级默认 → 学生偏好；下层不能突破上层。一张图见 四层配置一张图；老师/学生细则见 L2 / L3。
学生改了设置，作业要求怎么没变？
有老师任务时以 任务 为准；个人偏好主要影响无任务时的自由练习（且须机构允许）。见 老师任务与学生偏好。
口语能练，但超管页能力包显示未启用？
「能力包目录」与「口语引擎 / 运行时 ENV」可能是两套开关，属对账问题，不一定等于功能坏了。私有见 超级管理员与平台能力。
口语水平评测算业务能力吗？能关吗？
是 独立产品能力（学生首页 / 我的发起），不在 L1 练习政策或 L2 任务里开关；不会自动改班级语言等级，不计入阶段成绩，不存评测原音。详见 专题：口语水平评测；学生操作见 口语水平评测。