FAQ：業務能力與設定
練習類型、場景、流水線、能力包、Agent 與四層設定等常見問題。
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受眾：機構管理員 / 老師 / 選型決策者（學生可略讀）
練習類型、場景、流水線有什麼區別？
- 練習類型：學生看到的形態（自由口語、場景練習、考試等）
- 場景：具體話題（如自我介紹、面試）
- 流水線：背後評測/對話鏈路，一般由平台與機構政策決定，師生不逐個勾選
詳見 基本：練習類型 · 流水線 · 場景 與 術語表。
Agent 是什麼？要不要自己勾選？
Agent 是口語鏈路中的能力單元（對話、糾錯、評分、發音等）。由 練習流水線 自動組合；介面上選練習類型/場景即可，不要也不必勾選底層 Agent。見 術語表。
為什麼老師/學生選不到某練習類型？
按優先級排查：
- 機構練習政策未開放 → 機構管理員在政策中勾選
- 平台能力包未開通 → SaaS 聯繫平台；私有找超管
- 有老師任務時，以任務為準，學生偏好不能放寬
能力包和機構練習政策誰說了算？
學生/老師實際可用 = 平台能力包 ∩ 機構練習政策
能力包是上限（L0），政策是本機構實際開放（L1）。見 平台能力包、機構政策與開通。
L0 / L1 / L2 / L3 是什麼？
四層設定：平台 → 機構 → 老師任務/班級預設 → 學生偏好；下層不能突破上層。一張圖見 四層設定一張圖；老師/學生細則見 L2 / L3。
學生改了設定，作業要求怎麼沒變？
有老師任務時以 任務 為準；個人偏好主要影響無任務時的自由練習（且須機構允許）。見 L2 / L3。
口語能練，但超管頁能力包顯示未啟用？
「能力包目錄」與「口語引擎 / 運行時 ENV」可能是兩套開關，屬對賬問題，不一定等於功能壞了。私有見 超級管理員與平台能力。
口語水平評測算業務能力嗎？能關嗎？
是 獨立產品能力（學生首頁 / 我的發起），不在 L1 練習政策或 L2 任務裡開關；不會自動改班級語言等級，不計入階段成績，不存評測原音。詳見 專題：口語水平評測；學生操作見 口語水平評測。