FAQ：機関管理
トライアル、課金、インポート、ブランド、練習ポリシーなどのよくある質問。
対象：機関管理者 / 教務運用
トライアル登録後、どう入る？
公式サイト登録成功後、成功ページまたはメールの クイックログイン（教師 / 学生 / 機関）で入る。トライアル中はリンクを再利用可。機関が初めてメールログインするときは案内に従い 初期パスワードを変更し、以降はメール＋新パスワード。手順は トライアル上手。
トライアルで教師 / 学生操作をデモするには？
機関管理 → 設定 → 組織とデータ投入 → 教師 / 学生 一覧の操作列 「入る」 で該当ワークスペースへ切替。終わったら 身份を終了 で機関管理へ戻る。メール／成功ページのクイックログインも可。流れは デモデータ快速体験。
正式開通前にやる三ステップは？
機関ホームの トライアル締め三ステップ：① クラス作成 → ② 教師／学生追加 → ③ 配布して一巡試走。その後 設定 → プランと使用量 で開通・支払い。緊急時は開通ページで「リストをスキップして続行」（再確認あり）。→ デモデータ快速体験、トライアル期限と正式サービス開通。
トライアル期限後も練習できる？
通常 新規のスピーキング／試験練習は不可。履歴は見られることが多い。機関管理者がプラン確認のうえ支払いまたは商務開通。→ トライアル期限と正式サービス開通。
請求延滞やサービス停止になると？
猶予中は使えることもあるが支払い催促あり。停止後は教師／学生とも新規練習不可が多い。請求処理またはプラットフォーム連絡後、学生アカウントで一巡確認。→ トライアル期限と正式サービス開通。
少人数のときクラス／教師／学生をどう追加？
機関管理 → 設定 → 組織とデータ投入 → クラス / 教師 / 学生 で 新規、または 1 件選択後 選択からコピー。→ クラス作成と教師の権限。少人数なら CSV から始める必要はない。
クラスをコピーしたのに学生がいない？
想定どおり。 クラスコピーは空の骨格のみで、元クラスの教師／学生は引き継がない。メンバーで追加するか、教師／学生の「選択からコピー」を使う（教師／学生コピーは既定で元の分班関係を保持）。→ クラス作成と教師の権限。
一括インポートは？
機関管理 → 設定 → インポート（データ連携）。推奨 CSV：クラス → 教師／学生 → クラスメンバー。→ 教師／学生インポート（入口）、CSV：初回インポート。インポートは機関管理者のみ。
CSV が失敗する？
バッチ行番号で直す：メール重複、クラスコードなし、ヘッダー改変、非 UTF-8 が多い。まず小サンプル検証。→ CSV：よくあるエラー。
UI・CSV・API のどれ？
少人数・個別追記は 画面の新規／コピー。一回の大量表は CSV。教務システムとの定期同期は API。→ どの投入方法を選ぶか、データはどう入るか。
Logo・名称・ドメインは？
機関管理 → 設定 → 詳細設定 → ブランド設定 / カスタムドメイン。トライアルとログイン確認後にブランド変更を推奨。DNS 検証後に教師／学生へ案内。→ ブランドとドメイン。教務管理者にはこのメニューなし。
練習ポリシーは何を決める？
本機関で使える練習タイプ・シナリオ・自主練習の可否など。教師の配布も学生の自由練習もこの範囲を超えない。手順は 機関ポリシーと開通；用語は 用語集。変更は機関管理者のみ（設定 → スピーキングと試験）。
ポリシーで練習タイプにチェックできない？
プラットフォームの能力パックがその能力を未開通。SaaS は増購を依頼；プライベートはスーパー管理者が能力マップ／練習設定で開通。→ FAQ：業務能力と設定、プラットフォーム能力パック。
教務管理者は必須？どう追加？
必須ではない。 複数人でクラスを分担するとき、機関管理者が 設定 → 組織とデータ投入 → 管理チーム で教務管理者を追加しクラスを権限付与。相手もログインで「機関」を選ぶ。→ 管理チーム：教務管理者を追加、3つの役割と入口。
教務管理者は練習ポリシーやプランを変えられる？
できない。機関級（ポリシー、ブランド、プラン、管理チーム）は機関管理者のみ。教務は権限クラス内の班務。教務がプランを見つけられないのは正常。
教務のメインナビが機関管理者と違うのは？
意図的な二シェル：機関管理者 ホーム / メッセージ / 設定 / マイ；教務 ホーム / メッセージ / クラス / レポート / マイ。デスクトップ左欄＝スマホ下タブ同構。→ 3つの役割と入口。
教務はクラスを新規作成できる？閉鎖時の注意は？
できる（読み書きテンプレート）。クラス または レポート → クラス状況 で新規。新規クラスは本人権限に自動追加。開通済みクラスを閉じる前に、各学生へ 学習継続 または 退学 を選ぶ。→ クラス作成と教師の権限、機関と教務：レポート。
開学期／パイロットの順番は？
機関管理者の利用ループ：開通 → 画面でクラス作成またはインポート → ポリシー → 教師／学生で試走；必要なら教務を追加。全体図は 利用ループ概要。
機関は教材や問題バンクを自作できる？責任は誰？
できる。プラットフォーム認可コンテンツと校本教材／問題バンク。自作は知的財産声明と審査が必要で、機関が主責任。プラットフォーム審査は公開適格・ポリシー確認であり法的裏書きではない。→ スピーキング教材と校本問題バンク、プライベートは コンテンツと知的財産。
音声認証はどこでオン？
機関管理 → 設定 → スピーキングと試験。試験／練習を別々にオンにし、通過閾値（既定約 95%）を設定。エンジンはプラットフォーム／運用側。機関がサーバ URL を入れる必要はない。→ 音声認証：学校側でどう有効にするか。
通知スイッチと保持はどこ？機関データの削除は？
- 通知（アプリ内 / メール）と 通知の保持：機関管理者は 設定 → ワークスペースの好み / 運用とデータ；教務は マイページ → 設定。→ 好みの説明、メッセージと通知。
- 機関範囲のデータエクスポート / 削除（機関メッセージ、音声認証登録など。画面準拠）：機関管理者のみ。削除前にエクスポートを。教務にはこの入口はありません。
機関／教務の「レポート」はどこ？教師と何が違う？
メインナビ レポート（3 タブ：クラス状況／エクスポート・帳票／トレンド・曲線）。教師は学情の掘り下げ寄り；教務のクラス状況は運用寄り（新規／閉鎖など）。→ 機関と教務：レポート、教師側 クラスレポート。
用語集が長い。どう探す？
まず 用語集（役割別） → 学生／教師／機関と教務／プラットフォーム分冊。全名詞は 用語集（全量）。